Como funcionam as trocas e devoluções
O THE CHAMP dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (em www.thechampjerseys.com) o cliente está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, ao abrigo da qual poderá trocar um artigo nos primeiros 14 (catorze) dias, caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.
1. Garantia de Satisfação
1.1 A Garantia THE CHAMP
Sem prejuízo dos direitos de devolução que lhes assistam nos termos previstos abaixo, o THE CHAMP garante aos seus Clientes um prazo de 14 (catorze) dias para verificar se o artigo adquirido corresponde às suas expetativas. Caso, no decurso desse prazo, verifique que o artigo adquirido não corresponde às suas expetativas, poderá solicitar-nos a sua troca por outro(s) artigo(s) comercializado(s) pelo THE CHAMP.
Para que o artigo possa ser trocado, tem que respeitar as condições previstas em baixo no Ponto 3 (CONDIÇÕES DO ARTIGO A TROCAR OU DEVOLVER), estando na condição original em que lhe foi vendido por nós.
A presente Garantia e direito a troca não é aplicável a nenhum dos artigos previstos em baixo no Ponto 4 (ARTIGOS NÃO SUJEITOS A TROCAS OU DEVOLUÇÕES).
1.2 Dar Início ao Processo de Troca
Para dar início ao processo de troca basta enviar um email para geral.thechamp@gmail.com colocando no assunto a indicação de “Troca/Devolução Comercial”.
Após o envio do e-mail deverá aguardar resposta da nossa equipa com os dados para enviar o artigo via correio registado para as nossas instalações.
1.3 Reembolso e Troca por Novos Artigos
Caso o THECHAMP determine que o artigo está em condições de ser trocado e dentro do respetivo prazo de 14 (catorze) dias, emitirá uma nota de crédito a favor do Cliente pelo preço do produto trocado (valor na respetiva fatura). Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade utilizada em futuras compras na nossa loja.
2. Devolução de Compras em THECHAMP
2.1 Qual o prazo de devolução?
O consumidor pode proceder à devolução das compras efetuadas em THECHAMP.com no prazo de 14 dias, a contar da data da entrega do produto.
2.2 Como é feito o reembolso?
O reembolso do consumidor é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. No caso de devolução, o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.
2.3 Qualquer artigo pode ser devolvido?
Qualquer artigo pode ser devolvido por um consumidor nos prazos acima mencionados desde que:
NÃO POSSUA QUALQUER TIPO DE PERSONALIZAÇÃO. Qualquer artigo alvo de personalização seja ela de jogador ou particular não será alvo de devolução ou troca.
No caso de violação deste ponto, reservamo-nos o direito de rejeitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
2.4 Como fazer a devolução de um artigo comprado em THECHAMP?
Para devolver um artigo comprado na nossa loja, o consumidor poderá:
Enviar um email para geral.thechamp@gmail.com colocando no assunto a indicação de “Troca/Devolução Comercial”. Após o envio do e-mail deverá aguardar resposta da nossa equipa com os dados para enviar o artigo via correio registado para as nossas instalações.
Após receção do mesmo a equipa THECHAMP analisará o artigo e se o mesmo cumpre as condições de devolução e caso as mesmas sejam cumpridas procederá ao crédito do valor do artigo em conta corrente do consumidor.
3. Condições do Artigo a Trocar ou Devolver
O THE CHAMP informa que os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
(i) Os artigos devem estar em perfeito estado e acompanhadas pelas respetivas etiquetas. Não se admitirá a devolução das peças que já tenham sido usadas, lavadas ou sem a sua etiqueta interior e exterior.
(ii) Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem.
(iii) Artigos personalizados não são alvos de devolução.
4. Artigos Não Sujeitos a Trocas ou Devoluções
Todo e qualquer artigo que seja alvo de personalização.
No ato de compra de um artigo personalizado deverá ter sempre em atenção o modelo e tamanho que está a adquirir de forma a evitar qualquer tipo de insatisfação.
5. Conselhos e Dicas THECHAMP
Antes de se concluir uma compra, o Cliente deve certificar-se ao máximo que o produto que está a adquirir é realmente o que vai corresponder às suas expectativas (TAMANHO, MODELO) e que irá estar de acordo com os seus interesses e ser apto para o uso que o Cliente lhe pretende dar.
Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas.
